Fragen und Anregungen sind jederzeit willkommen!
Sollten Sie auf ein unerwartetes Probleme stossen, beschreiben Sie dies bitte im Forum - damit auch andere Kunden dies einsehen und von einer Lösung profitieren können - Danke!
Vertrauliche Informationen (LOG.txt, debug.log) bitte in ZIP-Archiv(!) per Email zusenden (Adresse siehe oben rechts)! Beachten Sie bitte auch, dass ich für Shareware keinen Telefonsupport anbiete - Danke für Ihr Verständnis.
Bitte zuerst diese Auflistung abchecken:
- Fehlermeldung "Abo Remote iCalendar Adresse ist falsch" oder "Google Kalender antwortet nicht":
- Proxy aktiv? siehe hier!
- PC neu starten (löst WinHTTP.dll-Probleme nach Windows Update)
- Google Apps Support auf Reiter "Google" eingeschaltet?!
- Firewall aktiv (in Router-Firewall evtl. "ActiveX blocking" aktiv)?!
- Download ICAL-Feed im Browser möglich
(richtige Adresse)?
- Evtl. ist der Google Kalender defekt (mit anderem Konto testen) oder mal mit OAuth Authentifizerung versuchen.
- Bei CalDAV evtl. "no_auth" ins Feld "Kennung:" einschreiben, siehe hier.
- Für EPL / EGroupware diesen Forumsbeitrag lesen.
- Fehlermeldung bei CalDAV - das Flag "debug" ins Feld "Kennung:" miteinschreiben, damit LOG.txt auch den XMLS-Feed enthält!
- Fehlermeldung? iCal4OL.log anschauen - falls ein paar Termine verarbeitet wurden, siehe hier!
- Fehlermeldung: Objekt "~" nicht gefunden? siehe auch hier!
- In gewissen Fällen kann die Outlook.pst-Datei korrupt sein, siehe hier!
- Haben Sie die System-Voraussetzung auf der Downloadseite gelesen?
- Synchronsation mit mehreren (Google) Kalendern, siehe hier oder für CalDAV im Forum!
Folgende Angaben wären hilfreich:
- Exakte (!) Fehlerbeschreibung/Meldung inkl. Fehlernummer (Zeile)
- Version Betriebssystem und Version Outlook (inkl. ServicePack-Angaben)
- Ist Ihr Outlook mit einem Exchange-Server verbunden?
- Screenshot von Fehlermeldung
- iCal4OL DEBUG starten
 START - Alle Programme - iCal4OL - iCal4OL DEBUG
Alles wiederholen
Exit iCal4OL
START - Alle Programme - iCal4OL - Show debug.log
senden Sie debug.log per Email
- Bitte evtl. auch die iCal-Datei zusenden
- Bitte evtl. auch die LOG.txt zusenden
- Bitte evtl. auch die Einstellungsdatei (Default.ini) zusenden
Diese Dateien sind unter:
C:\Dokumente und Einstellungen\<Benutzer>\Anwendungsdaten\iCal4OL\
Datenschutzerklärung (Bestellcode)
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Questions and Remarks are always welcome!
If you need help, or if you think you have found a bug - please describe it in the forum - so that other users can see and benefit from the solution - thank you!
Send Confidential Information (LOG.txt, debug.log) in ZIP Archive(!) by Email (address see top right corner)! Please note, that there is no phone support available for Shareware - Thank you for your understanding.
Please check first, if your problem is in the list:
- Error message "Http-Address for Remote iCalendar invalid" or "Google Calendar does not answer":
- Proxy active? see here!
- Restart PC (solves WinHTTP.dll problem after Windows Update)
- Google Apps Support activated on tab "Google"?!
- Active Firewall (Check also Router for "ActiveX blocking")?!
- Check if you can download ICAL feed in a browser
(wrong address?)
- Google Calendar Profile can get corrupted (Test with another Login) or switch to OAuth Authentification.
- For CalDAV try out "no_auth" in field "UserId:". See here.
- For EPL / EGroupware check out this German forum topic.
- CalDAV error message? Add flag "debug" into the field "UserID". This way the (a bit modified) XMLS feeds are in the LOG.txt
- Error message? Open iCal4OL.log - if some events have been exported, see here!
- Error message: Object "~" not found? see here!
- On rare occassions the Outlook.pst-file may be corrupted, see here!
- Did you read the prerequisites on the download page?
- How to sync with multiple (Google) Calendars, see here or for CalDAV in forum!
Please provide following information:
- Exact(!) error description and (line) number
- Window Version and Outlook Version
(ServicePacks?)
- Is Outlook connected with an Exchange-Server?
- Screenshot of error message
- Run iCal4OL DEBUG
START - All Programs - iCal4OL - iCal4OL DEBUG
Repeat everything
Exit iCal4OL
START - All Programs - iCal4OL - Show debug.log
send debug.log by email
- Consider to send the ICAL file ...
- Consider to send LOG.txt ...
- Consider to send Default.ini (Configuration) ...
Those files are stored under:
C:\documents and settings\<userprofile>\appdata\iCal4OL\
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